Domande frequenti ricariche Viva

• Posso ricaricare il saldo di un'altra persona?
  Sì, puoi ricaricare il saldo di qualcun altro inserendo il numero di conto o l'ID del destinatario durante il processo di ricarica.
• Cosa devo fare se la mia ricarica non si riflette nel mio account?
  Controlla la cronologia delle transazioni. Se la ricarica Viva continua a non apparire, contatta il nostro servizio clienti. Si tenga presente che, in alcune occasioni, la ricarica potrebbe subire un ritardo di alcuni minuti.
• Quanto tempo ci vuole perché la ricarica venga visualizzata sul mio conto?
  Le ricariche Viva vengono solitamente visualizzate istantaneamente, tuttavia, eccezionalmente, potrebbero essere necessari fino a 15 minuti affinché si riflettano nel tuo account. Se dopo questo periodo di tempo non si riflette ancora, contattaci.
• Posso effettuare ricariche internazionali?
  Sì, offriamo la possibilità di effettuare ricariche internazionali Viva. Per fare ciò ti basterà scegliere il Paese del destinatario e il numero a cui vuoi inviare la ricarica.
• Posso ottenere un rimborso se ho commesso un errore durante la ricarica?
  I rimborsi sono soggetti a revisione. Si prega di contattare il nostro supporto per ricevere assistenza.
• Posso utilizzare il sito di ricarica dal mio dispositivo mobile?
  Sì, il nostro sito è compatibile con dispositivi mobili, computer e anche tablet, quindi puoi effettuare le tue ricariche da qualsiasi tipo di dispositivo.